La CNR modernise ses services avec le lancement du guichet numérique unifié

La Caisse nationale de retraite (CNR) a déployé son nouveau « guichet numérique unifié » dans ses agences locales. Ce projet vise à accompagner les retraités et leurs ayants droit dans l'utilisation des outils digitaux. Conformément aux directives du ministère du Travail, de l'Emploi et de la Sécurité sociale, ces espaces dédiés offrent une assistance pratique pour la prise en main de l'application « Takaoudi », allant de la création de comptes à l'activation des services en ligne. Chaque guichet, équipé de supports explicatifs et de QR codes, est animé par des chargés de communication chargés d'orienter les usagers et de recueillir leurs retours. Cette transformation numérique a pour but de favoriser l'autonomie des retraités, de limiter leurs déplacements en agence et d'optimiser globalement la qualité du service public.